こんにちは。

足立区・葛飾区でおうちのちょっと困ったを解消しているスマイルホーム店長沼田裕です。

 

今回は先日お伺いしたお客さんの言葉を紹介しましょう。

 

「スマイルさんって大きい工事も頼めるの？」

 

です。

 

この言葉は私がお客さんにお話を聞きに行ったときに出てきた言葉です。

 

工事が完了してしばらく経ったときに、工事の後、何か問題がないか確認するフォロー訪問の時に担当者と一緒同行したんです。

 

このお客さんは、水漏れの対応をしました。

 

家が古くなると配管が劣化して水漏れが起きることがあります。

お客さんの場合もそうで、配管の補修及び水漏れによって劣した箇所の補修をしました。

 

工事のフォロー点検が終わった後にお客さんが言ったのが冒頭に書いた言葉です。

 

「スマイルさんって大きい工事も頼めるの？」

「ええ。小さな工事から大きな工事まで対応していますよ」

「それなら・・・」

 

改築工事の相談でした。

元々、リフォーム店ですので、新築工事でなければ改築工事は請け負っています。

 

ちょっと気になったので、聞いてみました。

 

「どうして、大きな工事を頼めるかどうか、気になったんでしょうか？」

「いえね。元々は小さな工事でも大丈夫のチラシを見てスマイルさんに依頼したでしょう。

もしかしたら、スマイルさんは小さな工事が専門なのかな、と」

 

あー、そういうことですね。

 

たしかにチラシでは小さな工事の話が中心になっています。

それは、小さな工事を頼む先がなくて困っている方が多いからなんです。

 

だからと言って、大きな工事ができるかどうか分からないとなると問題ですね。

 

ちょっと大きな声でいいましょう。

 

「スマイルホームは大きな工事も、得意なんです」

 

大きな工事もご相談くださいね。